Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88au

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 88au, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
88au Quy định sử dụng dịch vụ 88au
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của 88au sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email

Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi liên quan đến điều khoản — chúng tôi xử lý theo hàng đợi và phản hồi qua email đã đăng ký.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp về bất kỳ mục nào trong điều khoản hoặc tình trạng xác minh ví của bạn.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách 88au bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin qua phần cài đặt tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản 88au. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Tên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Được. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý trong phạm vi quy định pháp lý hiện hành.

Giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác nhận danh tính trước khi tiếp tục xử lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa theo điều khoản sử dụng hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.